アフターサービス

紅岩電気製品の品質とアフターサービス
誓約書

まず、Hongyan Electric ブランドの評判と影響力を継続的に高めるために、Hongyan Electric の製品についてお客様に次のことをお約束します。

当社は、当社が提供するすべての製品が中国で使用する正式な法的権利を持っていることを保証します。

製品の各部品は国内外の高品質部品を採用し、製品の耐用年数を確保します。

製品は、関連する国家規格および業界または企業の規格に厳密に従って製造され、受け入れられています。

製品の生産は ISO9001 品質システム認証手順に従って厳密に行われ、国が定めたさまざまな基準に準拠しています。

当社は生産工程におけるあらゆる品質の細部に注意を払い、完璧なアフターサービスシステムを保証します。

2つ目は、顧客により良いサービスを提供するためです。アフターサービスに関して、当社は次のことをお約束します。

プロジェクトの進行、設計・製造、図面作成、製造確認、梱包・輸送など双方の業務を調整する責任を負う常勤のプロジェクトマネージャー。

専門の技術者がオンサイトでの補償とデバッグを担当します。 3. 完全な製品技術データのサポートを提供します。製品のデバッグデータは、当社の技術者がデバッグを完了した後に提供されます。

お客様のニーズに応じて、当社は技術者 1 名の無料トレーニングを担当し、技術者が製品の性能特性を習得し、独立した操作およびメンテナンス能力を備えられるようにします。

製品品質には「3つの保証」を実施しており、期限は正式運用開始の12月までとなっている。保証期間内に、お客様の過失によらずに機器が損傷した場合、当社は同一モデルのスペアパーツを無償で交換いたします。保証期間後、機器に品質上の問題が発生した場合、1年以内の無償メンテナンスを含む製品の生涯メンテナンスを提供します。同時に、当社は対応するスペアパーツまたはメンテナンスサービスを原価で提供します。

優れた技術サポートと迅速なアフターサービス手順を提供します。製品のデバッグやメンテナンスにつきましては、お客様からの書面受領後24時間以内に対応させていただきます。交通状況にもよりますが、技術専門家が48時間以内に現場に到着し、最短時間でトラブルシューティングを行います。